Política de entrega

Trabalhamos com entregas realizadas via transportadoras e Correios, com prazos que variam de 5 a 25 dias úteis após a postagem do produto.

O prazo de entrega começa a ser contado a partir do despacho da mercadoria, assim que o pagamento da compra é confirmado.

Serão feitas até três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso a entrega não seja realizada por ausência do cliente ou endereço incorreto, a mercadoria retornará para o nosso centro de distribuição. Nesses casos, o custo de reenvio será de inteira responsabilidade do cliente.

Para um melhor controle do processo de entrega, enviamos o código de rastreamento para o e-mail cadastrado após a postagem da mercadoria. O acompanhamento da entrega por meio do código de rastreamento é de responsabilidade do cliente.

Caso você ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, entre em contato com nosso Setor de Atendimento ao Cliente pelo e-mail loja@mtor.com.br.

Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para esclarecê-la.

IMPORTANTE

Possuímos em nosso catálogo diversos produtos internacionais. O despacho desses produtos será realizado pelo fornecedor no país de origem e enviado diretamente ao cliente. Nesses casos, o prazo de entrega pode se estender até 45 dias.

A MTOR® se responsabiliza por eventuais extravios ou problemas decorrentes da entrega desses produtos, garantindo o suporte necessário ao cliente.

Política de Frete

A MTOR® oferece frete grátis para todo o Brasil, conforme o valor mínimo da compra e a região de entrega.

Confira as condições:

Estado de São Paulo
Frete grátis em compras acima de R$ 99,00

Regiões Sul e Sudeste
Frete grátis em compras acima de R$ 149,00

Centro-Oeste (Distrito Federal e Goiás)
Frete grátis em compras acima de R$ 149,00

Centro-Oeste (Mato Grosso e Mato Grosso do Sul)
Frete grátis em compras acima de R$ 199,00

Regiões Norte e Nordeste
Frete grátis em compras acima de R$ 199,00

Informações Importantes

  • O frete grátis é aplicado automaticamente no checkout quando o pedido atingir o valor mínimo exigido para a região de entrega.
  • Caso o valor mínimo não seja atingido, o frete será calculado automaticamente com base no CEP informado e de acordo com o peso e volume da mercadoria, sendo informado antes da finalização do pedido.
  • As condições de frete grátis podem ser alteradas ou encerradas sem aviso prévio.